Kijkje in HR-keuken: zo werkt IT-bedrijf Incentro aan werkgeluk!

Van zelfinzicht naar werkgeluk | Interview

20 november 2018   

Sturen op werkgeluk: menig organisatie heeft er de mond vol van. Wie naar Mathijs Kreugel en Evelien van Engeland van IT-dienstverlener Incentro luistert, raakt ervan overtuigd dat het niet alleen om sturen, maar vooral ook om loslaten gaat. Om het geven van vertrouwen, vrijheid en verantwoordelijkheid. En Kreugel en van Engeland kunnen het weten: Incentro is afgelopen jaren uitgeroepen tot de nummer 1 'Great Place to Work' (medium sized workplaces) van Nederland.

Nieuw leiderschap volgens Incentro

Eigen verantwoordelijkheid en de vrijheid om je eigen keuzes te maken dragen in belangrijke mate bij aan werkgeluk, weten ze bij Incentro. Daarom beslissen de 'Incentronauten' zelf wat er in hun vestiging of 'cel' gebeurt. De autonomie van de negen cellen – elk met een eigen specialisme – gaat ver. De drie boardleden, waar Mathijs Kreugel er één van is, denken en praten graag mee, maar hun mening is een advies - de cellen mogen dat naast zich neerleggen. Kreugel: 'En dat gebeurt ook. Onze collega's zijn eigenwijs. Daar zoeken we ze op uit.'

Zelfsturende teams

Wel zijn er duidelijke spelregels. Is het rendement van een vestiging minder dan 10% of de score op werkgeluk lager dan een 7.5, dan grijpt de board in. Die 10% rendement heb je nodig om een gezond bedrijf te zijn. 'Dat is een hygiëneregel, geen target,' benadrukt consultant Evelien van Engeland. Als je het woord target gebruikt, haken mensen af – het demotiveert.' Wat motiveert (en bijdraagt aan werkgeluk): kunnen doen wat je leuk vindt en waar je goed in bent – samen met mensen met wie jij prettig samenwerkt. Van Engeland: 'In de Rotterdamse vestiging zijn we dit jaar begonnen met zelfsturende teams en kies je zelf het team waar je bij wilt horen.' Dat team bepaalt onder meer zelf de hoogte van de salarissen. 'We gaan daar met elkaar over in gesprek. Vind je dat je verhoging verdient? Onderbouw het maar. Als je dat oefent in de veilige omgeving van het team, kun je het straks ook bij de klant.'

'Soms zie ik een idee niet zitten, omdat het bijvoorbeeld al eerder is geprobeerd en niet bleek te werken. Dan besluit ik om toch op mijn handen te gaan zitten. Juist door niet in te grijpen creëer je ruimte voor vernieuwing.'

Ruimte voor vernieuwing

'Vuistregels' zijn er ook. Regels die door de jaren heen zijn ontstaan, vaak op basis van lessons learned. 'Kop dicht' is er één van. 'Die is vooral voor de managers', zegt Mathijs Kreugel. 'Want die moeten vaker hun mond houden en dingen laten gebeuren.' Hij geeft toe dat dat niet altijd meevalt. 'Soms zie ik een idee niet zitten, omdat het bijvoorbeeld al eerder is geprobeerd en niet bleek te werken. Dan besluit ik om toch op mijn handen te gaan zitten. Juist door niet in te grijpen creëer je ruimte voor vernieuwing.' Een andere vuistregel is 'denk na'. Kreugel: 'Dat is misschien wel de belangrijkste. Als jij ergens goed over hebt nagedacht en vindt dat je het moet doen, dan doe je het –die vrijheid heb je. Maar het maakt je ook verantwoordelijk; je kunt je niet achter je manager verschuilen.'

Meer lezen?

Lees het volledige interview dat Insights had met Mathijs Kreugel en Evelien van Engeland van Incentro in ons magazine 'Van zelfinzicht naar werkgeluk'.

Bestel het gratis magazine: Insights On Topic | van zelfinzicht naar werkgeluk

Mathijs van Kreugel maakt deel uit van de board van Incentro. Kreugel stapte ruim 10 jaar geleden in bij wat toen nog VLC heette. Hoezeer hij gelooft in het centraal stellen van geluk blijkt uit zijn omschrijving voor de Incentro-board: 'evangelist van de Incentro-cultuur'.

Evelien van Engeland werkte vijf jaar bij PostNL en werkt nu sinds twee jaar (als agile coach) bij Incentro. De cultuur van de digitale dienstverlener past haar perfect. Hier krijgt ze de kans om haar ideeën uit te voeren. Zoals de Incentro Academy, een online trainingsportaal.

Banner-bestellen-magazine-werkgeluk


Redactie Insights

De redacteuren van Insights zijn voortdurend op zoek naar interessante content, gaan in gesprek met ervaringsdeskundigen en schrijven zelf over actuele thema’s op het gebied van Learning & Development.

Meer van deze auteur